전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

마케팅은 단순한 정보 전달이 아닌, 고객이 구매 결정을 쉽게 내리도록 돕는 과정입니다. 많은 경우, 고객은 제품에 대한 정보를 충분히 접하고도 최종 구매를 망설이기 마련입니다. 이때 판매자가 적절하게 재촉하고 촉구하는 것은 고객이 결정을 내리도록 도와주는 중요한 동기가 됩니다. 이미 많은 사람들이 제품을 구매했다는 사실을 알리는 것부터, 반박할 수 없는 명제로 "Yes"라는 답을 이끌어내는 것까지, 다양한 기법들이 사용됩니다. 그렇다면 이러한 기법들은 어떻게 고객의 마음을 움직여서 구매를 촉진할까요? 지금부터 그 비밀을 하나씩 살펴보겠습니다. 1. 촉구와 재촉: 구매 결정을 부추기는 힘고객이 구매를 결정하기까지의 여정은 생각보다 복잡합니다. 상품을 알게 되고 관심을 가지며, 최종적으로 구매에 이르기까지 ..

마케팅에서 가장 중요한 목표 중 하나는 고객의 마음을 사로잡고, 그들이 제품이나 서비스에 몰입하도록 만드는 것입니다. 단순히 광고를 보는 것이 아니라, 그 광고를 보고 구매 결정까지 내리는 과정을 만들어내는 것이죠. 이 과정에서 핵심적인 요소는 바로 고객의 '분별심'을 누그러뜨리는 것입니다. 분별심이란 사람들이 어떤 정보나 메시지를 접할 때, 그것이 과연 진실인지, 혹은 믿을 만한지를 따져보려는 마음입니다. 마케터의 목표는 이 분별심을 제거하거나 약화시켜, 고객이 무의식적으로 "Yes"라고 응답하게 만드는 것입니다. 그렇다면 어떻게 고객의 분별심을 없애고 그들이 몰입하게 만들 수 있을까요? 오늘 소개할 11가지 기법을 통해 그 답을 찾아보세요. 1. 공감: 고객의 마음을 여는 첫 번째 열쇠고객이 자신을 ..