전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

🚀 핵심요약✅ 우리는 정확히 누구에게 판매하고 있는가? → 이상적인 고객을 구체적으로 정의해야 한다.✅ 이상적인 고객은 어디에서 정보를 얻고 있는가? → 고객이 가장 활발하게 활동하는 채널을 찾아야 한다.✅ 고객의 관심을 사로잡을 수 있는 ‘미끼’는 무엇인가? → 고객이 즉시 가치를 느낄 수 있는 오퍼를 제공해야 한다.✅ 우리 브랜드만이 제공할 수 있는 ‘독특한 결과’는 무엇인가? → 차별화된 가치를 명확하게 전달해야 한다.마케팅 퍼널을 구축하기 전에 가장 중요한 것은 타겟 고객을 명확히 정의하고, 효과적인 전략을 수립하는 것이다. 고객이 자연스럽게 브랜드를 인식하고, 관심을 갖고, 최종적으로 구매까지 이어질 수 있도록 하기 위해서는 퍼널의 각 단계가 제대로 설계되어 있어야 한다. 그러나 많은 기업이 ..

✅ "무성의"에서 "유성의"로 → 단답형 응대 대신 성의 있는 답변 제공✅ "무관심"에서 "유관심"으로 → 고객이 요청하기 전에 먼저 다가가기✅ "무책임"에서 "유책임"으로 → 문제 해결을 위한 적극적인 태도✅ "무예의"에서 "유예의"로 → 존중과 배려를 담은 대화✅ "무표정"에서 "유표정"으로 → 감정을 담아 공감하는 태도고객이 다시 찾고 싶어지는 기업과 단 한 번의 방문으로 끝나는 기업의 차이는 무엇일까? 바로 고객 응대에서 비롯된다. 아무리 좋은 제품이나 서비스가 있더라도, 고객이 응대 과정에서 불쾌함을 느낀다면 두 번 다시 방문하지 않을 것이다. 반면, 사소한 실수가 있더라도 고객이 존중받는다고 느낀다면 그 기업에 대한 신뢰와 호감은 지속될 수 있다. 고객 응대의 핵심은 단순한 말투나 절차가 아니..

💡 핵심 전략 요약✅ 객단가 높은 상품을 선정하여 최소한의 노력으로 높은 수익 창출✅ 네이버 및 쿠팡의 가격 비교 시스템을 활용한 스마트한 가격 전략✅ 주문, CS, 반품 관리를 효율화하여 업무 부담 최소화✅ SNS 및 강의 활동을 통한 브랜드 확장으로 추가 수익 확보 위탁 판매는 초기 자본 부담 없이 온라인 쇼핑몰을 운영하고, 주문이 들어오면 도매처에서 직접 배송하는 방식으로 이루어진다. 직장을 다니면서 추가 수익을 창출하고 싶은 사람에게 적합한 비즈니스 모델이며, 위험 부담이 적어 투잡으로 시작하기에도 이상적이다. 이 매뉴얼에서는 위탁 판매를 통해 성공적으로 월 매출 1억을 달성한 전략과 실행 방법을 구체적으로 설명한다.위탁 판매의 핵심 개념과 수익 구조위탁 판매의 핵심은 두 가지 주요 수익 모델을..

가격을 인상하는 것은 단순한 비용 증가를 반영하는 것이 아니다. 고객이 더 높은 가격을 기꺼이 지불하도록 만들기 위해서는 그들이 느끼는 가치(Value)를 극대화하는 전략이 필요하다. 고객은 제품의 원가가 아닌 자신이 얻을 수 있는 혜택과 경험을 기준으로 가격을 판단한다. 따라서 가격 인상을 수용할 가능성을 높이려면 명확한 거래 조건과 차별화된 가치를 제시해야 한다. 1. 고객이 가치를 인식할 수 있도록 거래 조건을 명확히 하라고객이 가격을 결정하는 핵심 요소는 "내가 지불한 금액에서 무엇을 받을 수 있는가?"다. 기존의 가격표나 제품 설명이 단순히 제품명과 가격만을 나열하는 방식이라면, 고객이 그 가격에 대해 받아들이는 가치를 높이려면 거래 조건을 구체적으로 명시해야 한다. 예를 들어, 단순히 “프리미..

안녕하세요, 여러분! 😊오늘은 소비자들이 제품을 선택하는 진짜 이유에 대해 깊이 파헤쳐보려고 합니다.우리가 제품을 구매할 때 단순히 "좋아서" 선택하는 게 아니라, 그 제품이 우리에게 어떤 편익(benefit)을 제공하는지가 중요합니다. 편익이란 쉽게 말해, 소비자가 제품을 사용하면서 얻는 가치라고 할 수 있어요.예를 들어, 스마트폰을 산다고 생각해볼까요?기능적으로 통화하고, 사진 찍고, 인터넷을 사용할 수 있어야 하고,상징적으로 최신 스마트폰을 들고 다니면 남들에게 트렌디한 사람처럼 보일 수도 있고,감성적으로 예쁜 디자인의 스마트폰을 들고 있으면 만족감이 들 수도 있어요.이처럼 소비자는 제품을 통해 단순한 기능을 넘어 다양한 형태의 편익을 얻고 싶어 합니다!오늘은 소비자가 제품을 선택하는 3가지 편익..

마케팅 믹스(Marketing Mix)는 기업이 제품이나 서비스를 소비자에게 효과적으로 전달하기 위해 사용하는 핵심적인 마케팅 도구입니다. 이 개념은 주로 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)로 구성되며, 소비자의 요구를 충족시키고 시장에서 경쟁력을 확보하는 데 필수적인 전략입니다.이번 포스팅에서는 마케팅 믹스의 각 요소를 이해하고, 이를 효과적으로 활용하는 방법을 설명합니다.1. 마케팅 믹스의 개념마케팅 믹스는 다음 네 가지 주요 요소로 구성됩니다:Product (제품): 고객에게 제공되는 물리적 제품이나 서비스.Price (가격): 제품이나 서비스의 가치에 부여된 금전적 비용.Place (유통): 제품이 고객에게 전달되는 방식과 경로.Promotion (촉진): 고객과의 커뮤니케이션을 통해 제품의 가치를..

1. 제품 기본 정보Q1. 이 제품은 어떤 용도로 사용하나요?A: 이 제품은 피부 관리에 필요한 모든 단계를 간소화한 올인원 스킨케어 솔루션입니다.주요 효과:피부 보습 강화톤 개선 및 피부 결 정돈민감성 피부를 진정시켜 건강한 피부로 회복Q2. 이 제품은 누구에게 적합한가요?A: 이 제품은 모든 피부 타입에 적합하며, 특히 다음과 같은 고객에게 추천합니다:피부 고민이 있는 분: 건조함, 칙칙함, 민감함 등을 겪고 있는 분.시간이 부족한 분: 바쁜 스케줄로 인해 관리가 어려운 직장인이나 학생.효과적인 스킨케어를 찾는 분: 최소한의 노력으로 최대의 효과를 원하는 분.Q3. 제품의 주요 성분은 무엇인가요?A: 이 제품은 자연 유래 성분으로 제작되었으며, 다음과 같은 주요 성분이 포함되어 있습니다:히알루론산: ..

1. 고객 경험 사례의 중요성고객 경험 사례는 단순히 제품의 효과를 전달하는 것을 넘어, 잠재 고객이 제품을 사용한 자신을 상상하게 만드는 강력한 마케팅 도구입니다.왜 고객 사례가 중요한가?신뢰성 증가: 실제 사용자의 경험을 통해 제품의 신뢰도를 높임.공감 형성: 고객의 일상과 문제를 이해하고 해결할 수 있다는 메시지 전달.구매 결심 촉진: 비슷한 문제를 겪고 있는 고객이 제품을 구매하도록 동기부여.TIP: "고객 사례를 활용하면 제품 설명에 생동감을 더할 뿐 아니라, 고객이 자신의 문제를 해결할 수 있다는 확신을 심어줄 수 있습니다."2. 성공 사례 1: 직장인의 시간 절약 비결Before:김민수(35세, IT 기업 재직)는 바쁜 업무와 출장이 잦은 스케줄로 개인 관리를 소홀히 했습니다.문제:아침마다 ..

1. Before: 고객이 겪고 있는 문제 상황제품이나 서비스를 선택하기 전, 고객은 여러 문제에 직면해 있습니다. 구매 전 상황은 고객의 공감대를 형성하며 문제를 명확히 인식하게 합니다.구매 전 고객의 문제:일상에서의 불편함:"매일 반복되는 생활 속에서 같은 문제로 스트레스를 받습니다."피부가 푸석푸석하고 칙칙해 보여 자신감 상실.간편하게 사용할 수 있는 제품이 없어 관리가 번거롭다.다양한 선택지 속에서 어떤 제품을 골라야 할지 몰라 방황.시간 부족:바쁜 생활로 인해 제대로 된 관리 시간을 내기 어렵다.복잡한 사용법과 긴 절차가 부담으로 다가온다.결과에 대한 불확실성:이전에 시도했던 제품들이 효과가 미비했거나 오히려 문제를 악화시켰다.다른 제품의 광고나 후기에도 신뢰가 가지 않는다.고객 사례:"직장인 ..

한 번의 판매로 끝나지 않는 고객 관계를 만들어 보세요!크로스셀링은 고객이 구매한 제품과 관련 있는 다른 제품을 추천하는 전략이고, 업셀링은 고객이 구매한 제품보다 상위 버전이나 고가의 제품을 제안하는 방식입니다.이 전략은 고객 만족을 높이고, 한 고객당 평균 매출을 극대화하는 효과적인 방법입니다.1. 크로스셀링과 업셀링의 차이점1) 크로스셀링(Cross-Selling)목적: 기존 구매와 관련 있는 추가 제품 판매.예시:커피 머신을 구매한 고객에게 커피 캡슐 또는 머그컵 추천.스마트폰을 구매한 고객에게 케이스와 충전기 제안.2) 업셀링(Upselling)목적: 더 나은 품질이나 고가의 제품으로 구매를 유도.예시:기본형 소프트웨어를 구매하려는 고객에게 프리미엄 버전을 제안.항공권 예약 시 이코노미석 대신 ..