전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

문제 인식은 고객의 구매 여정을 시작하게 하는 핵심적인 동기입니다. 고객이 자신의 문제를 인식하지 못하거나 이를 중요하게 여기지 않는다면, 브랜드나 제품에 대한 관심을 끌어내기 어렵습니다. 따라서 콘텐츠 제작의 첫 단계는 잠재고객이 자신이 가진 문제를 깨닫고 해결을 원하도록 만드는 것입니다. 이번 글에서는 잠재고객의 문제 인식을 높이고 그들의 참여를 유도하는 콘텐츠 제작법을 구체적으로 알아보겠습니다. 1. 고객의 문제를 이해하라문제 인식을 높이기 위해서는 고객이 겪고 있는 문제를 정확히 파악해야 합니다. 이를 위해 고객 조사를 철저히 수행하세요.고객 조사 방법:설문조사: 고객이 자주 겪는 어려움을 파악합니다.소셜미디어 분석: 댓글이나 게시글에서 고객의 니즈를 발견합니다.고객 인터뷰: 직접적인 대화를 통해..

온라인과 오프라인 모두에서 고객은 수많은 선택지 앞에 놓여 있습니다. 이런 상황에서 고객이 특정 브랜드나 제품을 선택하도록 돕는 가장 강력한 무기는 신뢰입니다. 하지만, 기업이 직접 자신을 칭찬하는 메시지는 고객에게 종종 회의적으로 받아들여질 수 있습니다. 이때 중요한 역할을 하는 것이 제3자 추천(Third-party Endorsement)입니다. 믿을 수 있는 제3자가 제공하는 추천은 고객의 신뢰를 강화하고, 브랜드의 신뢰도를 한층 높이는 데 효과적입니다. 이번 글에서는 제3자 추천의 유형과 이를 활용한 성공적인 신뢰 구축 사례를 살펴보겠습니다. 1. 제3자 추천의 중요성제3자 추천은 고객이 브랜드의 진정성을 확인할 수 있는 객관적인 기준을 제공합니다. 이는 고객이 기업의 광고 메시지를 무조건적으로 ..

오늘날 마케팅과 세일즈 전략에서 중요한 요소 중 하나는 고객과의 감정적 연결입니다. 고객은 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것이 아니라, 브랜드와의 관계를 맺고, 그 브랜드를 통해 자신들의 문제를 해결하거나 더 나은 삶을 추구하고자 합니다. 이를 실현하기 위한 중요한 전략이 바로 '매력적인 캐릭터'를 구축하는 것입니다. 매력적인 캐릭터는 단순한 광고 모델이나 연예인이 아니라, 고객이 공감할 수 있고, 그들이 자신의 경험을 투영할 수 있는 인물을 의미합니다. 이러한 캐릭터는 고객을 유인하고, 그들과 깊은 관계를 형성하며, 최종적으로 제품이나 서비스의 구매로 이어지게 만듭니다. 그리고 이 캐릭터의 강력한 특징은 바로 그들의 스토리입니다. 이 블로그에서는 매력적인 캐릭터의 스토리라인과 그것이 어떻게 마케팅에..

오늘날의 마케팅과 세일즈 전략에서 중요한 요소 중 하나는 고객과의 관계 구축입니다. 단순히 상품을 판매하는 것 이상의 의미를 지닌 관계를 만들기 위해서는 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 전략이 필요합니다. 그중에서도 '매력적인 캐릭터'는 고객을 유인하고, 그들이 지속적으로 브랜드와 소통하도록 유도하는 핵심적인 역할을 합니다. 세일즈 퍼널(Sales Funnel)은 고객이 브랜드와 처음 접촉하고, 그들이 구매로 이어지는 과정을 시각적으로 나타낸 모델입니다. 이 과정에서 중요한 요소는 바로 후크, 스토리, 그리고 제안입니다. 하지만 이 세 가지 요소를 효과적으로 결합하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객을 지속적으로 유도하고, 그들과 깊은 관계를 맺기 위해서는 '매력적인 캐릭터'라는 강력한 무기가 필요합니..

현대의 마케팅은 고객과의 관계에서 시작됩니다. 모든 마케팅 전략은 고객의 행동을 예측하고, 그들이 원하는 것을 제공하기 위해 설계되어야 합니다. 하지만, 고객이 혼란스러운 상황에 놓여 있을 때, 그들은 결정을 내리기 어렵고, 구매를 거절할 가능성이 큽니다. 이와 같은 고객의 혼란을 풀어주는 것이 마케팅 퍼널을 설계하는 핵심입니다. 마케팅 퍼널은 고객이 처음 접하는 지점부터 최종 구매까지의 여정을 시각화한 모델입니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 고객의 각 단계에 맞는 전략을 수립할 수 있습니다. 하지만, 마케팅 퍼널을 제대로 구축하기 위해서는 몇 가지 중요한 질문을 먼저 던져야 합니다. 이 질문들은 마케팅의 핵심을 파악하고, 적절한 전략을 설계하는 데 도움을 줍니다. 이 글에서는 마케팅 퍼널을 구축하기 위..

마케팅의 핵심은 고객의 마음을 움직여 구매를 실행하도록 만드는 것입니다. 그러나 고객은 자신이 절실히 필요로 하는 물건임에도 쉽게 선택하지 못할 때가 많습니다. 반면, 절박한 이유가 제시되면 꼭 필요하지 않은 물건도 곧바로 구매로 이어지는 경우가 많죠. 이는 마케팅에서 '심리적 방아쇠'로 불리며, 구매 결정을 촉진하는 효과를 가져옵니다. 이번 글에서는 고객에게 절박함을 불러일으키는 다양한 마케팅 전략과 그 심리적 기제를 살펴보고, 판매자가 이를 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다. 1. 절박한 이유의 힘: 고객의 심리적 방아쇠 작동시키기고객의 절박함은 제품이 정말 필요할 때만 작동하는 것이 아닙니다. 판매자가 절박한 이유를 제시할 때, 고객은 "지금 사야 할 이유"를 스스로 만들어냅니다. 예를 들어,..

현대 마케팅에서 소속감과 승리의 심리는 소비자의 구매를 유도하는 강력한 요소입니다. 우리는 모두 특정 집단에 속하고 싶어 하며, 승자의 편에 서고자 노력합니다. 이러한 심리적 메커니즘을 활용하면 소비자에게 "나도 저 그룹에 속하고 싶다"는 욕구를 자극해 구매로 연결할 수 있습니다.또한 온라인 판매는 고객과의 첫 접점이 모든 것을 결정합니다. 한 번의 기회를 놓치면 고객은 다른 선택을 할 가능성이 크기 때문에 초기 메시지와 첫인상은 매우 중요합니다. 이번 블로그에서는 유행과 소속감을 활용한 마케팅 전략, 승자와 패자의 구도를 적용한 판매법, 그리고 온라인 판매에서 어떻게 고객을 즉각적으로 사로잡을 수 있는지 알아보겠습니다. 1. 유행과 소속감: 소비자는 왜 집단에 속하고 싶어할까?유행은 단순히 트렌드를 따..

고객이 제품을 구매하는 이유는 무엇일까요? 많은 사람들은 단순히 싼 가격이나 높은 품질이 구매의 주된 이유라고 생각합니다. 그래서 판매자는 어떻게 하면 더 저렴한 제품을 만들거나 더 좋은 품질을 제공할지를 고민하게 되죠. 하지만 고객의 구매 이유는 단순히 가격이나 품질만으로 설명되지 않습니다. 그 이면에는 고객이 얻고자 하는 더 큰 목적, 즉 **‘가치’**가 숨어 있습니다.고객이 제품을 구매하는 진짜 이유를 깊이 파고들어 보면, 결국 뭔가를 얻으려 하거나 잃지 않으려는 본능적 욕구에서 비롯된다는 것을 알 수 있습니다. 이 글에서는 고객이 구매하는 이유를 4가지 범주로 나눠 살펴보고, 이를 어떻게 마케팅 전략에 활용할 수 있는지 알아보겠습니다. 1. 가격과 품질 이상의 결정 요인: 특별한 계기와 이유고객..

마케팅에서 가장 중요한 것은 고객을 이해하고 그들이 실제로 구매할 수 있도록 유도하는 과정입니다. 아무리 좋은 제품이 있어도, 고객이 그 필요성을 느끼지 않거나 적절한 타이밍에 구매를 결심하지 않으면 마케팅 전략은 실패로 돌아갑니다. 고객의 구매 결정을 촉진하는 데에는 수많은 전략이 존재하지만, 그 중에서도 QUEST 모델은 고객의 상황을 이해하고 구매 욕구를 자극하는 데 매우 효과적입니다.또한 고객은 다양한 단계에 걸쳐 자신의 필요를 인식하고, 점차적으로 구매 결정을 내립니다. 이 글에서는 QUEST 모델과 고객의 5가지 단계를 이해하고, 각 단계에 맞는 맞춤형 전략을 어떻게 적용할 수 있는지 알아보겠습니다. 1. 고객 선별 (Qualify): 필요한 고객을 찾아내라마케팅의 첫 번째 단계는 고객을 선별..

마케팅에서 가장 중요한 요소는 무엇일까요? 바로 고객의 관심을 끄는 것입니다. 이는 고객의 눈을 사로잡고 메시지를 효과적으로 전달하는 것이며, 결국 그들이 제품이나 서비스를 구매하도록 만드는 과정입니다. 아무리 좋은 제품이라도 고객의 마음을 사로잡지 못하면 성공할 수 없습니다. 그 중에서도 사람의 기억과 시선을 사로잡는 이미지화된 표현, 비교와 대비, 숫자 사용, 그리고 전문용어의 적절한 활용은 마케팅에서 매우 중요한 전략으로 꼽힙니다. 이번 글에서는 이 전략들을 어떻게 적용하고, 어떻게 고객의 관심을 유도할 수 있는지 살펴보겠습니다. 1. 이미지화된 표현: 고객의 눈을 사로잡는 방법사람의 기억 속에 저장되는 정보는 대부분 이미지로 저장됩니다. 따라서 개념적인 단어보다는 구체적이고 이미지화된 표현이 훨씬..