고객 충성도란 무엇일까요?고객 충성도는 고객이 특정 브랜드나 제품에 대해 지속적으로 긍정적인 태도를 가지고 구매하거나 추천하려는 경향을 말합니다. 충성도 높은 고객은 단순히 반복 구매를 하는 것을 넘어, 브랜드의 홍보대사 역할을 하며 비즈니스 성과에 큰 영향을 미칩니다.이 템플릿은 초보자도 쉽게 따라할 수 있도록 고객 충성도를 분석하고, 이를 개선하는 방법을 체계적으로 안내합니다.1. 고객 충성도 분석이 중요한 이유고객 충성도는 단순히 고객 유지율을 넘어서 다음과 같은 중요한 비즈니스 가치를 제공합니다:재구매율 증가: 충성도 높은 고객은 반복적으로 구매합니다.구전 효과: 만족한 고객은 주변 사람들에게 브랜드를 추천합니다.수익성 강화: 충성 고객은 신규 고객보다 평균 구매 금액이 높습니다.비용 절감: 새로..
