전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

영업 활동은 기업의 핵심적인 운영 요소 중 하나로, 지속적인 개선과 효율성 제고를 요구합니다. 이를 위해 영업 성과를 체계적으로 분석하고 관리할 수 있는 KPI(Key Performance Indicator)는 필수적입니다. 본 콘텐츠에서는 KPI의 개념과 중요성을 설명하고, 이를 효과적으로 분석하며 개선할 수 있는 방법을 다룹니다.  1. KPI란 무엇인가?KPI는 특정 목표를 측정하기 위해 사용되는 지표로, 영업 활동의 성과를 정량적으로 평가할 수 있는 기준을 제공합니다. KPI는 단순한 숫자가 아닌, 기업의 전략과 직결되어야 하며, 목표 달성을 위한 지침으로 기능해야 합니다. 잘 정의된 KPI는 다음과 같은 이점을 제공합니다:목표와 성과를 명확히 정의문제점을 조기에 발견하고 대응직원 간의 협업 촉진..

신규 고객 발굴은 기업 성장의 핵심 전략 중 하나입니다. 기존 고객만으로는 시장 점유율 확대와 매출 증대에 한계가 있기 때문에, 창의적이고 체계적인 신규 개척 방식을 활용하는 것이 중요합니다. 이번 블로그에서는 다양한 신규 개척 방법과 이를 효과적으로 실행하는 전략을 구체적으로 다루겠습니다.1. 신규 고객 개척의 필요성(1) 시장 변화와 고객 이탈시장은 끊임없이 변화하며, 기존 고객 중 일부는 사업 구조의 변화, 폐업, 또는 경쟁사의 영향으로 이탈할 수 있습니다. 이러한 손실을 보완하기 위해 신규 고객을 지속적으로 확보해야 합니다.(2) 매출 다변화신규 고객은 기존 매출에 의존하지 않고, 새로운 수익원을 창출하는 데 기여합니다. 이는 기업의 재무적 안정성을 높이는 중요한 요소입니다.(3) 경쟁 우위 확보..

고객은 상품과 서비스를 소비하는 단순한 존재를 넘어 기업 성장의 핵심 요소입니다. 하지만 고객 역시 제품의 라이프 사이클처럼 수명 주기가 존재하며, 기업은 이를 인지하고 지속적으로 신규 고객을 발굴해야 생존할 수 있습니다. 이번 블로그에서는 고객 수명 주기를 이해하고, 신규 거래처 개척의 중요성과 이를 효과적으로 실행할 수 있는 다양한 방법에 대해 깊이 있는 논의를 해보겠습니다.1. 고객 수명 주기 이해하기고객은 시간이 지남에 따라 다음과 같은 단계를 거칩니다:초기 접촉: 기업의 제품이나 서비스를 처음으로 알게 되는 단계.구매 및 경험: 고객이 제품을 구매하고 경험을 통해 만족도를 평가하는 단계.충성도 형성: 만족한 고객이 반복 구매를 하며 충성 고객으로 전환.관계 약화: 고객의 관심이 줄어들거나 경쟁사..

영업 활동의 효율성을 높이고 목표를 달성하기 위해서는 측정 가능한 지표(Key Performance Indicators, KPI)를 명확히 설정하는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 영업 현장에서 활용할 수 있는 KPI의 핵심 항목과 이를 설정하는 방법, 그리고 각 지표의 활용 사례를 구체적으로 살펴보겠습니다.KPI란 무엇인가?KPI는 조직의 목표 달성 수준을 측정하고, 성과를 정량적으로 평가할 수 있는 기준입니다. 특히 영업 분야에서는 KPI를 통해 성과를 체계적으로 관리하고, 문제점을 빠르게 파악해 개선할 수 있습니다.1. 신규 고객 개발을 위한 KPI신규 고객은 비즈니스 성장의 원동력입니다. 이 영역에서의 KPI는 고객 기반을 확대하고 수익원을 다각화하는 데 초점을 맞춥니다.신규 고객 비율: 신규 거..