디지털 시대에 접어들면서 마케팅 전략도 급격하게 변하고 있습니다. 이제 더 이상 단순한 고객중심 마케팅으로는 부족합니다. 고객이 직접 참여하고 주도하는 마케팅이 중요해지고 있습니다. 이러한 변화는 기업이 고객과의 상호작용을 통해 더 나은 제품과 서비스를 제공하게 하며, 고객은 단순한 소비자가 아닌 브랜드 경험의 주체로 자리 잡게 됩니다. 이번 글에서는 고객참여 마케팅과 고객주도 마케팅의 개념과 사례를 살펴보고, 이를 통해 기업이 얻을 수 있는 이점에 대해 알아보겠습니다. 고객참여 마케팅의 정의와 중요성고객참여 마케팅(Customer Engagement Marketing)은 기업이 제공하는 행사나 웹사이트에 고객이 직접 참여하여 브랜드를 경험하게 하거나 인터넷과 소셜미디어에 경험담과 아이디어를 제공하도록 ..