전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

문제 인식은 고객의 구매 여정을 시작하게 하는 핵심적인 동기입니다. 고객이 자신의 문제를 인식하지 못하거나 이를 중요하게 여기지 않는다면, 브랜드나 제품에 대한 관심을 끌어내기 어렵습니다. 따라서 콘텐츠 제작의 첫 단계는 잠재고객이 자신이 가진 문제를 깨닫고 해결을 원하도록 만드는 것입니다. 이번 글에서는 잠재고객의 문제 인식을 높이고 그들의 참여를 유도하는 콘텐츠 제작법을 구체적으로 알아보겠습니다. 1. 고객의 문제를 이해하라문제 인식을 높이기 위해서는 고객이 겪고 있는 문제를 정확히 파악해야 합니다. 이를 위해 고객 조사를 철저히 수행하세요.고객 조사 방법:설문조사: 고객이 자주 겪는 어려움을 파악합니다.소셜미디어 분석: 댓글이나 게시글에서 고객의 니즈를 발견합니다.고객 인터뷰: 직접적인 대화를 통해..

가치사다리(Value Ladder)는 고객을 점진적으로 높은 가치와 가격의 제품이나 서비스로 안내하는 구조입니다. 각 단계는 고객이 브랜드와의 관계를 더욱 심화하며 더 나은 경험과 결과를 추구하도록 설계됩니다. 하지만 이를 효과적으로 실행하기 위해서는 각 층에 맞는 퍼널 스크립트를 작성해야 합니다. 이 글에서는 가치사다리의 각 층에서 활용할 수 있는 퍼널 스크립트 작성법을 자세히 알아보겠습니다. 1. 가치사다리의 구조와 의미가치사다리는 보통 아래와 같은 네 가지 층으로 나뉩니다:무료 또는 저가 상품 (Hook): 고객을 유입하고 신뢰를 구축하는 단계중간가 상품 (Core Offer): 고객의 문제를 해결하는 핵심 제품고가 상품 (Profit Maximizer): 고객에게 프리미엄 경험 제공최고가 상품 (..

온라인과 오프라인 모두에서 고객은 수많은 선택지 앞에 놓여 있습니다. 이런 상황에서 고객이 특정 브랜드나 제품을 선택하도록 돕는 가장 강력한 무기는 신뢰입니다. 하지만, 기업이 직접 자신을 칭찬하는 메시지는 고객에게 종종 회의적으로 받아들여질 수 있습니다. 이때 중요한 역할을 하는 것이 제3자 추천(Third-party Endorsement)입니다. 믿을 수 있는 제3자가 제공하는 추천은 고객의 신뢰를 강화하고, 브랜드의 신뢰도를 한층 높이는 데 효과적입니다. 이번 글에서는 제3자 추천의 유형과 이를 활용한 성공적인 신뢰 구축 사례를 살펴보겠습니다. 1. 제3자 추천의 중요성제3자 추천은 고객이 브랜드의 진정성을 확인할 수 있는 객관적인 기준을 제공합니다. 이는 고객이 기업의 광고 메시지를 무조건적으로 ..