5W1H 기획 프레임워크: 기획부터 실행까지

1. 왜 5W1H 기획이 중요한가?

1.1 기획이란 무엇인가?

기획이란 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 체계적으로 수립하는 과정입니다. 기획이 없으면 조직은 방향성을 잃고, 자원을 효과적으로 활용하지 못하며, 불필요한 시행착오를 겪게 됩니다.

성공적인 기획을 수행하기 위해서는 문제를 정확히 정의하고, 목표를 설정하며, 실행 전략을 수립하는 것이 필수적입니다. 이러한 기획 과정에서 가장 효과적인 프레임워크가 바로 5W1H입니다.

 

1.2 5W1H 기획 프레임워크란?

5W1H는 기획과 문제 해결에 있어 가장 기본적이면서도 강력한 질문 기법입니다. 5W(What, Why, Who, Where, When)와 1H(How)로 구성되며, 이를 활용하면 복잡한 문제를 체계적으로 분석하고 실행 전략을 수립할 수 있습니다.

5W1H는 다양한 비즈니스 영역에서 활용됩니다.

• 마케팅 전략: 고객 분석, 시장 진입 전략
• 신사업 기획: 제품 개발, 서비스 론칭
• 프로젝트 관리: 목표 설정, 업무 분배
• 문제 해결: 문제의 근본 원인 분석

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2. 5W1H 프레임워크의 구성 요소

2.1 What(무엇을 할 것인가?)

정의: 해결해야 할 문제 또는 수행해야 할 작업을 명확하게 규정하는 단계입니다.

✔️ 핵심 질문

• 무엇을 해결하려 하는가?
• 해결해야 할 문제의 본질은 무엇인가?
• 현재 상황에서 가장 중요한 과제는 무엇인가?

✔️ 실전 적용 예시
✅ 마케팅 기획에서: "어떤 제품을 어떤 시장에 출시할 것인가?"
✅ 사업 기획에서: "우리의 핵심 제품과 서비스는 무엇인가?"
✅ 프로젝트 관리에서: "이 프로젝트의 핵심 목표는 무엇인가?"

 

2.2 Why(왜 해야 하는가?)

정의: 목표를 설정하고, 이를 실행해야 하는 이유를 명확하게 정의하는 단계입니다.

✔️ 핵심 질문

• 이 기획을 왜 수행해야 하는가?
• 해결해야 할 문제의 근본적인 원인은 무엇인가?
• 어떤 가치를 창출할 수 있는가?

✔️ 실전 적용 예시
✅ 마케팅 기획에서: "이 제품을 출시하는 이유는 무엇인가?"
✅ 사업 기획에서: "이 프로젝트가 회사의 비전에 어떻게 기여하는가?"
✅ 프로젝트 관리에서: "이 업무가 조직의 목표와 어떻게 연결되는가?"

 

2.3 Who(누가 관련되는가?)

정의: 기획과 실행 과정에서 영향을 받는 모든 이해관계자를 파악하는 단계입니다.

✔️ 핵심 질문

• 기획의 핵심 이해관계자는 누구인가?
• 목표 고객은 누구인가?
• 이 프로젝트를 수행할 주요 담당자는 누구인가?

✔️ 실전 적용 예시
✅ 마케팅 기획에서: "우리의 주요 타겟 고객층은 누구인가?"
✅ 사업 기획에서: "이 프로젝트에서 주요 역할을 담당하는 팀은 누구인가?"
✅ 프로젝트 관리에서: "이 프로젝트의 주요 의사결정권자는 누구인가?"

 

2.4 Where(어디에서 실행할 것인가?)

정의: 기획이 적용될 환경과 실행 장소를 정의하는 단계입니다.

✔️ 핵심 질문

• 기획이 실행될 시장은 어디인가?
• 고객이 있는 곳은 어디인가?
• 이 프로젝트가 진행될 물리적 또는 디지털 공간은 어디인가?

✔️ 실전 적용 예시
✅ 마케팅 기획에서: "이 제품을 어떤 국가나 지역에서 출시할 것인가?"
✅ 사업 기획에서: "이 서비스를 제공할 채널(온라인, 오프라인)은 어디인가?"
✅ 프로젝트 관리에서: "이 프로젝트가 운영될 사무실이나 가상 공간은 어디인가?"

 

2.5 When(언제 실행할 것인가?)

정의: 프로젝트 또는 전략 실행의 일정과 타이밍을 설정하는 단계입니다.

✔️ 핵심 질문

• 언제 이 프로젝트를 시작하고 마칠 것인가?
• 마케팅 캠페인의 최적 시기는 언제인가?
• 목표 달성을 위한 주요 마일스톤은 무엇인가?

✔️ 실전 적용 예시
✅ 마케팅 기획에서: "이 캠페인을 언제 론칭하는 것이 가장 효과적인가?"
✅ 사업 기획에서: "이 프로젝트의 주요 일정과 기한은 무엇인가?"
✅ 프로젝트 관리에서: "각 단계별 마감일은 어떻게 설정해야 하는가?"

 

2.6 How(어떻게 실행할 것인가?)

정의: 문제 해결과 목표 달성을 위한 구체적인 실행 전략을 수립하는 단계입니다.

✔️ 핵심 질문

• 실행 전략은 무엇인가?
• 목표를 달성하기 위한 핵심 활동은 무엇인가?
• 어떤 도구와 방법을 활용할 것인가?

✔️ 실전 적용 예시
✅ 마케팅 기획에서: "이 제품을 효과적으로 홍보하기 위한 전략은 무엇인가?"
✅ 사업 기획에서: "비즈니스 모델을 어떻게 최적화할 것인가?"
✅ 프로젝트 관리에서: "업무 프로세스를 어떻게 효율적으로 운영할 것인가?"

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3. 5W1H를 실전에 적용하는 방법

3.1 문제 해결을 위한 5W1H 활용법

✔️ 예시: 매출 감소 문제 해결

What	매출이 감소하고 있음
Why	경쟁사의 신규 제품 출시로 인해 시장 점유율 감소
Who	기존 고객층이 경쟁사로 이탈 중
Where	온라인 판매 채널에서 매출 감소가 두드러짐
When	지난 3개월 동안 지속적으로 감소 중
How	차별화된 프로모션을 진행하고, 고객 로열티 프로그램을 강화함

 

 

3.2 프로젝트 기획에서의 5W1H 활용

✔️ 예시: 신규 제품 론칭

What	새로운 스마트 워치를 출시
Why	웨어러블 기기 시장이 급성장 중이며, 소비자 니즈 증가
Who	20~40대 직장인을 타겟 고객으로 설정
Where	글로벌 시장, 특히 북미와 유럽 중심으로 런칭
When	내년 2분기 내 출시 예정
How	프리미엄 디자인과 차별화된 헬스케어 기능을 강조한 마케팅 전략 진행

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4. 5W1H를 활용한 기획의 효과

5W1H 기획 프레임워크는 단순한 질문 기법이 아니라, 체계적인 사고를 가능하게 하는 강력한 도구입니다. 이 기법을 활용하면 복잡한 문제를 명확히 정의하고, 실행 가능한 전략을 수립할 수 있습니다.

"질문이 명확할수록 실행도 명확해진다!"