전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

VIP 고객은 비즈니스의 가장 큰 보석입니다.비즈니스에서 VIP 고객은 단순한 소비자를 넘어 브랜드를 이끌어가는 핵심 파트너입니다. VIP 고객은 평균 구매 금액이 높고, 브랜드 충성도가 강하며, 더 많은 사람들에게 추천을 합니다.하지만 이들을 제대로 관리하지 않으면 쉽게 이탈할 수 있습니다. 이번 포스팅 내용을 통해 효율적으로 VIP 고객을 관리하고, 그들의 가치를 극대화하는 방법을 배워봅시다.1. VIP 고객 관리는 왜 중요한가?VIP 고객 관리를 철저히 하면 비즈니스에 다음과 같은 이점이 생깁니다:매출 극대화: VIP 고객은 일반 고객보다 평균 구매 금액이 2배 이상 높습니다.구전 효과: 만족한 VIP 고객은 자연스럽게 주변 사람들에게 브랜드를 추천합니다.브랜드 충성도: VIP 고객은 타사 제품으로..

전화 상담의 중요성병원에서의 전화 상담은 환자 유치에 있어서 중요한 역할을 합니다. 고객이 처음으로 병원에 연락을 취하는 시점이기 때문에, 상담원의 전화 응대가 환자의 내원 여부에 큰 영향을 미칩니다. 이를 통해 고객 경험을 개선하고, 환자 유치율을 높일 수 있습니다. 환자 유치율과 내원율병원에 문의를 한 고객 중 실제 내원하는 비율은 예약율과 내원율에 따라 달라집니다. 예약이 잡힌 고객이 모두 내원으로 이어지지는 않기 때문에, 부재율을 고려하여 환자 유치 전략을 세워야 합니다. 마케팅 비용과 이미지 관리환자 유치를 위해 많은 마케팅 비용이 소모되지만, 의료법상의 제약과 이미지 손상을 방지해야 합니다. CRM 마케팅을 통해 환자 유치와 예약율을 향상시키는 것이 중요합니다. CRM 마케팅의 중요성CRM 마..

마케팅의 정의마케팅은 상품이나 서비스를 소비자에게 유통시키는 체계적 경영활동입니다.소비자 만족과 생산자 목적 달성을 위한 기업 활동을 포함합니다.마케팅의 목적조직이나 개인의 목적 달성을 위한 교환 창출 및 유지.시장 정의 및 관리, 아이디어와 제품의 개념설정, 가격결정, 촉진, 유통 계획 및 실행 포함.마케팅의 기능미시적 마케팅후행적 마케팅(고압적 마케팅, 선형마케팅, Push마케팅) : 제품 생산 후 수행되는 경로, 가격, 촉진, 물류 등의 마케팅 기능.선행적 마케팅(저압적 마케팅, 순환형 마케팅, Pull마케팅) : 제품 생산 전 고객 욕구 파악 및 마케팅 계획 활동.거시적 마케팅생산자와 소비자 간의 경제적 분리 현상을 연결하고 조정하는 유통 경제상의 마케팅 활동.시장의 효율적 운영과 소비자와 생산자..