전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

전화 상담의 중요성병원에서의 전화 상담은 환자 유치에 있어서 중요한 역할을 합니다. 고객이 처음으로 병원에 연락을 취하는 시점이기 때문에, 상담원의 전화 응대가 환자의 내원 여부에 큰 영향을 미칩니다. 이를 통해 고객 경험을 개선하고, 환자 유치율을 높일 수 있습니다. 환자 유치율과 내원율병원에 문의를 한 고객 중 실제 내원하는 비율은 예약율과 내원율에 따라 달라집니다. 예약이 잡힌 고객이 모두 내원으로 이어지지는 않기 때문에, 부재율을 고려하여 환자 유치 전략을 세워야 합니다. 마케팅 비용과 이미지 관리환자 유치를 위해 많은 마케팅 비용이 소모되지만, 의료법상의 제약과 이미지 손상을 방지해야 합니다. CRM 마케팅을 통해 환자 유치와 예약율을 향상시키는 것이 중요합니다. CRM 마케팅의 중요성CRM 마..

경제학은 사회 구성원들의 경제활동을 이해하고 설명하는 학문으로, 전통적으로는 인간이 합리적으로 행동한다는 전제로 이루어져 왔습니다. 그러나 이러한 전통적인 경제학의 한계로 인해 행동경제학이 부상하게 되었습니다. 전통적인 경제학의 한계전통적인 경제학은 애덤 스미스의 국부론과 도덕감정론을 기반으로 하고 있습니다. 그러나 이는 인간의 비합리적인 측면을 고려하지 않고, 합리적인 선택만을 전제로 하기 때문에 현실 세계에서의 인간 행동을 완벽히 설명할 수 없는 한계가 있습니다.애덤 스미스는 시장 경제에서 각 개인이 자기 이익을 추구할 때 사회 전체에서 적절한 자원 배분이 이루어진다고 주장했습니다. 그러나 이는 실제로는 인간의 관성과 손실회피, 현재 지향 편향 등의 심리적 요소를 고려하지 않았기 때문에 한계가 있습니..

마케팅의 정의마케팅은 상품이나 서비스를 소비자에게 유통시키는 체계적 경영활동입니다.소비자 만족과 생산자 목적 달성을 위한 기업 활동을 포함합니다.마케팅의 목적조직이나 개인의 목적 달성을 위한 교환 창출 및 유지.시장 정의 및 관리, 아이디어와 제품의 개념설정, 가격결정, 촉진, 유통 계획 및 실행 포함.마케팅의 기능미시적 마케팅후행적 마케팅(고압적 마케팅, 선형마케팅, Push마케팅) : 제품 생산 후 수행되는 경로, 가격, 촉진, 물류 등의 마케팅 기능.선행적 마케팅(저압적 마케팅, 순환형 마케팅, Pull마케팅) : 제품 생산 전 고객 욕구 파악 및 마케팅 계획 활동.거시적 마케팅생산자와 소비자 간의 경제적 분리 현상을 연결하고 조정하는 유통 경제상의 마케팅 활동.시장의 효율적 운영과 소비자와 생산자..

제품 할인 전략: 소비자의 행동을 이해하고 올바르게 대응하기할인은 소비자들에게 매력적인 요소입니다. 어떤 제품을 구매할지 망설일 때 할인은 선택을 용이하게 만들어줍니다. 또한, 할인 광고는 소비자들의 호기심을 자극하고 구매욕구를 높일 수 있습니다.소비자의 할인 선호도에 대한 영향 요인 할인의 작동 방식할인은 손실 프레임과 이익 프레임을 소비자에게 심어줍니다. 손실 프레임은 지금 제품을 구매하지 않는 것이 손해라는 인식을, 이익 프레임은 지금 제품을 구매하는 것이 이득이라는 인식을 소비자에게 심어줍니다. 높은 할인율은 소비자의 선호도를 높일 수 있지만, 할인 표기만으로도 구매 허들을 낮출 수 있습니다. 할인을 통한 매출 증대 전략중소기업은 할인율을 높여 제품을 판매하는 경우가 많습니다. 할인 행사를 통해 ..

검색 생성형 경험 마케팅은 검색 엔진을 통해 고객에게 차별화된 경험을 제공하고 마케팅 목적을 달성하는 전략의 한 형태입니다. 이는 사용자의 요구와 관심사를 고려하여 맞춤형 콘텐츠를 생성하고 제공하여 상호작용을 최적화하고 브랜드 인식을 높이는 것을 목표로 합니다. SEG 마케팅의 핵심 5요소개인화된 검색 결과AI 및 머신 러닝 활용마케팅 콘텐츠 생성과 최적화사용자 상호작용 강화데이터 분석 및 측정SEG 마케팅의 핵심 요소: 개인화된 검색 결과검색 생성형 경험 마케팅은 사용자의 검색어, 지역, 검색 기록 및 이전 행동을 고려하여 검색 결과를 개인화합니다. 이를 통해 고객은 보다 관련성 높은 정보에 빠르게 접근할 수 있으며, 브랜드는 자사 제품이나 서비스를 노출할 기회를 얻습니다.AI 및 머신 러닝 활용SEG..

많은 사람들이 글쓰기가 어렵다고 느끼지만, 실제로 글을 통해 효과적으로 소통하는 것은 더 어려운 과제일 수 있습니다. 특히 리더들은 글을 통해 자신의 생각과 의견을 전달하고 대외적으로 소통하는 능력이 필요합니다. 이를 위해 출처와 인용문의 정확성을 점검하여 글의 신뢰성을 확보해야 합니다.김성욱 국제금융국장이 한 인용문인 '똑같은 일을 반복하면서 새로운 변화를 기대하는 건 미친 짓이다'는 많이 인용되는 명언 중 하나입니다. 그러나 이 인용문이 정확한지, 아인슈타인의 말인지에 대한 의문이 있습니다. 따라서 인용문을 사용할 때는 출처를 명확히 밝히고, 해석에 대한 주의가 필요합니다.글을 풍부하고 설득력 있게 만드는 요소 중 하나가 인용입니다. 인용은 글의 신뢰성을 높이고 독자가 관련 내용을 더 잘 이해할 수 ..

행동경제학의 중요성 행동경제학의 이론을 통해 기업들의 전략을 이해하는 것은 중요한 과제입니다.행동경제학은 경제 주체들이 이성적으로 행동하는 것이 아닌 심리적, 사회적인 영향을 받는다는 이론입니다. 이를 바탕으로 아마존, 넷플릭스, 그리고 구글과 같은 기업들은 소비자들의 행동을 예측하고 유도하기 위한 다양한 전략을 채택하고 있습니다. 기업별 전략 사례 아마존의 앵커링 효과는 소비자가 상품가격을 결정할 때 이전에 노출된 정보에 영향을 받는 현상을 말합니다. 아마존은 이를 활용하여 소비자들의 구매욕을 높이는 전략을 세우고 있습니다. 예를 들어, 원래 상품의 가격보다 높은 가격의 상품을 먼저 보여줌으로써 소비자들이 원래 상품의 가격을 더 저렴하게 느끼도록 유도합니다.넷플릭스의 디폴트 효과는 사람들이 선택의 귀찮..