오늘날의 마케팅은 단순히 고객에게 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객이 직접 브랜드의 일부분이 되는 것을 목표로 합니다. 과거의 고객중심 마케팅이 단순히 고객 만족을 추구했다면, 이제는 고객이 직접 마케팅 활동에 참여하고, 나아가 마케팅을 주도하는 시대가 도래했습니다. 이러한 변화의 중심에는 '고객참여 마케팅'과 '고객주도 마케팅'이라는 두 가지 주요 개념이 있습니다. 이번 포스트에서는 고객참여 마케팅과 고객주도 마케팅의 정의와 발전 과정, 그리고 이를 통해 기업이 얻을 수 있는 이점에 대해 살펴보겠습니다. 1. 고객중심 마케팅의 진화: 고객참여 마케팅의 등장고객중심 마케팅은 고객의 요구와 필요에 맞추어 제품이나 서비스를 제공하는 전략입니다. 그러나 오늘날의 고객들은 단순히 수동적으로 제품을 소비하는 것에..