전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

현대의 마케팅은 고객과의 관계에서 시작됩니다. 모든 마케팅 전략은 고객의 행동을 예측하고, 그들이 원하는 것을 제공하기 위해 설계되어야 합니다. 하지만, 고객이 혼란스러운 상황에 놓여 있을 때, 그들은 결정을 내리기 어렵고, 구매를 거절할 가능성이 큽니다. 이와 같은 고객의 혼란을 풀어주는 것이 마케팅 퍼널을 설계하는 핵심입니다. 마케팅 퍼널은 고객이 처음 접하는 지점부터 최종 구매까지의 여정을 시각화한 모델입니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 고객의 각 단계에 맞는 전략을 수립할 수 있습니다. 하지만, 마케팅 퍼널을 제대로 구축하기 위해서는 몇 가지 중요한 질문을 먼저 던져야 합니다. 이 질문들은 마케팅의 핵심을 파악하고, 적절한 전략을 설계하는 데 도움을 줍니다. 이 글에서는 마케팅 퍼널을 구축하기 위..

마케팅에서 가장 중요한 목표 중 하나는 고객의 마음을 사로잡고, 그들이 제품이나 서비스에 몰입하도록 만드는 것입니다. 단순히 광고를 보는 것이 아니라, 그 광고를 보고 구매 결정까지 내리는 과정을 만들어내는 것이죠. 이 과정에서 핵심적인 요소는 바로 고객의 '분별심'을 누그러뜨리는 것입니다. 분별심이란 사람들이 어떤 정보나 메시지를 접할 때, 그것이 과연 진실인지, 혹은 믿을 만한지를 따져보려는 마음입니다. 마케터의 목표는 이 분별심을 제거하거나 약화시켜, 고객이 무의식적으로 "Yes"라고 응답하게 만드는 것입니다. 그렇다면 어떻게 고객의 분별심을 없애고 그들이 몰입하게 만들 수 있을까요? 오늘 소개할 11가지 기법을 통해 그 답을 찾아보세요. 1. 공감: 고객의 마음을 여는 첫 번째 열쇠고객이 자신을 ..