전략은 상상력으로 시작해서 검증으로 기획된다

1. 고객경험의 다차원적 구성 요소고객경험(Customer Experience)은 단순히 제품이나 서비스를 사용하는 과정에서의 만족도를 넘어, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점에서 느끼는 전반적인 감각과 감정을 포함합니다. 이를 구성하는 주요 요소는 크게 감각적, 정서적, 인지적, 사회적, 행동적 차원으로 나뉩니다. 이러한 다차원적 접근은 고객경험을 효과적으로 이해하고 개선하는 데 핵심적인 역할을 합니다.1) 감각적 차원감각적 경험은 고객이 제품이나 서비스를 통해 느끼는 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각과 관련됩니다. 기업은 매력적인 디자인, 쾌적한 매장 환경, 또는 독특한 향과 같은 요소를 통해 고객의 감각을 자극하여 긍정적인 경험을 유도할 수 있습니다. 2) 정서적 차원정서적 경험은 고객이 브랜드..

핵심요약스타: 주목을 끄는 후크와 핵심 욕구를 묻는 질문으로 고객의 관심을 사로잡는다.스토리: 개인적인 경험과 문제를 통해 고객이 공감할 수 있는 스토리를 제공한다.솔루션: 문제를 해결하는 구체적인 제안을 제시하며 고객의 삶을 바꿀 비전을 제시한다.마케팅과 세일즈는 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 과정입니다. 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 구축하며, 행동으로 유도하는 것이 핵심입니다. 이 모든 것을 효과적으로 달성하기 위해 필요한 것이 바로 ‘스타, 스토리, 솔루션(Star, Story, Solution)’ 스크립트입니다. 이 스크립트는 고객의 감정을 자극하고, 문제를 해결하며, 구매로 이어지는 완벽한 프레젠테이션 구조를 제공합니다. 이번 글에서는 이 스크립트를 단계별로 분석하고, 각 단계를 활용하는 실..

핵심요약에피소드 스타일: 개인적 경험이나 업계 논란을 활용해 고객의 공감을 이끌어냅니다.깨달음 스타일: 영감을 주는 메시지나 통념을 깨는 내용을 통해 신뢰를 구축합니다.교육 스타일: 체크리스트, 사용법 등 실용적 정보를 제공하여 고객의 행동을 유도합니다.디지털 마케팅 시대, 고객과의 연결 고리는 곧 비즈니스 성패를 좌우하는 열쇠입니다. 그중 데일리 사인필드 이메일은 고객과의 관계를 지속적으로 유지하며 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 필수적인 도구입니다. 하지만 매일 이메일을 보낸다는 것은 단순한 일이 아닙니다. 매번 새롭고 매력적인 콘텐츠를 전달해야만 고객의 관심을 유지할 수 있기 때문입니다.이번 글에서는 데일리 사인필드 이메일의 세 가지 주요 스타일인 에피소드, 깨달음, 교육 스타일과 이를 활용한 효..

오늘날 마케팅과 세일즈 전략에서 중요한 요소 중 하나는 고객과의 감정적 연결입니다. 고객은 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것이 아니라, 브랜드와의 관계를 맺고, 그 브랜드를 통해 자신들의 문제를 해결하거나 더 나은 삶을 추구하고자 합니다. 이를 실현하기 위한 중요한 전략이 바로 '매력적인 캐릭터'를 구축하는 것입니다. 매력적인 캐릭터는 단순한 광고 모델이나 연예인이 아니라, 고객이 공감할 수 있고, 그들이 자신의 경험을 투영할 수 있는 인물을 의미합니다. 이러한 캐릭터는 고객을 유인하고, 그들과 깊은 관계를 형성하며, 최종적으로 제품이나 서비스의 구매로 이어지게 만듭니다. 그리고 이 캐릭터의 강력한 특징은 바로 그들의 스토리입니다. 이 블로그에서는 매력적인 캐릭터의 스토리라인과 그것이 어떻게 마케팅에..

오늘날의 마케팅과 세일즈 전략에서 중요한 요소 중 하나는 고객과의 관계 구축입니다. 단순히 상품을 판매하는 것 이상의 의미를 지닌 관계를 만들기 위해서는 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 전략이 필요합니다. 그중에서도 '매력적인 캐릭터'는 고객을 유인하고, 그들이 지속적으로 브랜드와 소통하도록 유도하는 핵심적인 역할을 합니다. 세일즈 퍼널(Sales Funnel)은 고객이 브랜드와 처음 접촉하고, 그들이 구매로 이어지는 과정을 시각적으로 나타낸 모델입니다. 이 과정에서 중요한 요소는 바로 후크, 스토리, 그리고 제안입니다. 하지만 이 세 가지 요소를 효과적으로 결합하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객을 지속적으로 유도하고, 그들과 깊은 관계를 맺기 위해서는 '매력적인 캐릭터'라는 강력한 무기가 필요합니..

블로그 운영에서 가장 중요한 것은 꾸준함과 일관성입니다. 매일 정기적으로 유익한 정보를 제공하는 블로그는 독자의 신뢰를 쌓고, 검색 알고리즘에도 유리하게 작용합니다. 그러나 무작정 글을 많이 쓰거나 이미지를 남발하는 것은 오히려 독자의 흥미를 떨어뜨리고 검색엔진에 불이익을 초래할 수 있습니다. 블로그 포스팅에서 필요한 것은 명확한 전략과 독자의 흥미를 끌 수 있는 포스팅 주제입니다. 이 글에서는 성공적인 블로그 포스팅을 위해 지켜야 할 핵심 원칙과 전략을 자세히 설명합니다. 1. 매일 포스팅의 중요성과 계획적 운영블로그의 가장 큰 장점 중 하나는 정기적인 콘텐츠 발행을 통해 검색 노출을 높일 수 있다는 것입니다. 포털 사이트는 매일 꾸준히 포스팅하는 블로그를 신뢰합니다. 따라서 일일 포스팅은 검색 상위 ..

현대 마케팅에서 세일즈 카피는 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 사람들이 웹사이트를 클릭하고, 제품을 구매하며, 뉴스레터에 가입하는 것은 모두 강력하고 설득력 있는 세일즈 카피에서 시작됩니다. 하지만 어떻게 해야 사람들의 관심을 끌고, 그들의 지갑을 열게 만들 수 있을까요? 본 글에서는 세일즈 카피의 핵심 요소와 효과적인 전략을 통해 소비자의 행동을 유도하는 방법을 알아보겠습니다. 1. 클릭을 유도하는 세일즈 카피의 기초세일즈 카피의 첫 번째 목표는 소비자에게 무언가를 제시해 클릭하도록 유도하는 것입니다. 사람들이 클릭하고 물건을 구매하게 만드는 데 필요한 첫 단계는 관심을 끌고 그들의 두려움이나 욕망을 건드리는 것입니다."이 제품이 당신의 삶을 어떻게 변화시킬 수 ..