핵심요약브랜드 마케팅의 본질은 기능이 아닌 차별화이며, 차별화의 핵심은 감성적 가치다.기능 중심 전략은 한계에 부딪히고 있으며, 현대 소비자는 감정과 분위기를 더 기억한다.감성 중심 전략은 감정 유도, 감각 자극, 문화 연결, 상징성 부여 4단계로 구체화할 수 있다.ERRC 프레임워크를 감성 전략에 맞춰 활용하면 실질적인 공간 및 제품 개선이 가능하다.감성적 차별화를 위해서는 기능을 점검하고, 고객 감정 경험을 설계하며, 감정 흐름을 관리해야 한다.브랜드 마케팅의 핵심은 ‘차별화’이며, 그 중심은 감성이다브랜드 마케팅은 단순한 인지도 확보가 아니라, 경쟁자와는 다른 고유한 고객 경험을 설계하는 것이다. 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해선 기능이나 가격 경쟁이 아닌 ‘감정적 연결’이 필수다. 고객은 제..
